سياسة الشكاوى والاستئناف

 

تلتزم مجلة التربية للعلوم الإنسانية بالتعامل مع الشكاوى وطلبات الاستئناف بعدالة وشفافية وفي وقت مناسب. ويجوز للمؤلفين والمحكمين والقراء وأصحاب المصلحة تقديم شكاوى أو طلبات استئناف تتعلق بالقرارات التحريرية أو التحكيم العلمي أو أخلاقيات النشر أو المحتوى المنشور.

الشكاوى

قد تتعلق الشكاوى بالإجراءات التحريرية، أو التأخير، أو سلوك المحكمين، أو المخاوف الأخلاقية، أو المقالات المنشورة، أو تضارب المصالح، أو غير ذلك من المسائل المرتبطة بعملية النشر في المجلة.

يجب تقديم الشكاوى تحريرياً إلى هيئة تحرير المجلة، وأن تتضمن وصفاً واضحاً للمشكلة، والأدلة الداعمة إن وجدت، ومعلومات التواصل الخاصة بمقدم الشكوى.

التعامل مع الشكاوى

تؤكد هيئة التحرير استلام الشكوى وتحيلها إلى المحرر أو اللجنة التحريرية المختصة. وتُراجع الشكوى بعدالة وسرية. ويجوز للمجلة التواصل مع المؤلفين أو المحكمين أو المحررين أو المؤسسات أو الأطراف المعنية الأخرى للحصول على معلومات إضافية.

تبذل المجلة جهداً مناسباً للرد على الشكاوى ضمن مدة معقولة، وقد تتطلب الحالات المعقدة وقتاً إضافياً للتحقيق.

الاستئناف ضد القرارات التحريرية

يجوز للمؤلفين تقديم طلب استئناف ضد قرار تحريري إذا اعتقدوا أن القرار استند إلى سوء فهم، أو خطأ في الوقائع، أو خطأ إجرائي، أو تقييم غير عادل. ويجب أن يتضمن طلب الاستئناف أسباباً علمية واضحة وأدلة داعمة.

لا يعني تقديم الاستئناف ضمان تغيير القرار التحريري. وقد تستعين المجلة بمحررين أو محكمين إضافيين قبل اتخاذ القرار النهائي. ويُعد القرار الصادر بعد الاستئناف قراراً نهائياً.

الشكاوى ضد المحررين

إذا تعلقت الشكوى بسلوك أحد المحررين، فيجب أن يراجعها عضو آخر مؤهل في هيئة التحرير أو لجنة تحريرية مناسبة. ولا يجوز للمحرر المعني أن يشارك في معالجة الشكوى.

السرية

تتعامل المجلة مع جميع الشكاوى وطلبات الاستئناف بسرية. ولا تُشارك المعلومات إلا مع الأشخاص المعنيين مباشرة بمراجعة المسألة وحلها.